Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu SerwisPilot dostępnego pod adresem serwispilot.pl (dalej: „Serwis”).

Operatorem Serwisu jest:

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Regulamin jest dostępny bezpłatnie i publicznie pod adresem serwispilot.pl/regulamin.

SerwisPilot to oprogramowanie jako usługa (SaaS) dla małych firm serwisowych z branży HVAC, klimatyzacji, pomp ciepła i serwisu technicznego.

Serwis umożliwia m.in.:

• •Zarządzanie zapytaniami i leadami sprzedażowymi
• •Tworzenie i śledzenie wycen z automatycznym follow-upem
• •Zarządzanie zleceniami serwisowymi i kalendarzem
• •Przypisywanie zleceń technikom
• •Zarządzanie cyklicznymi przypomnieniami
• •Śledzenie płatności i faktur
• •Komunikację z klientami przez SMS i email
• •Przechowywanie danych klientów i urządzeń

Korzystanie z Serwisu wymaga założenia konta. Rejestracja jest bezpłatna. Do rejestracji wymagane jest: imię i nazwisko, adres email, nazwa Organizacji i hasło.

Rejestrując konto, Użytkownik oświadcza że:

• ✓Podane dane są prawdziwe i aktualne
• ✓Posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub działa w imieniu upoważnionego podmiotu
• ✓Jest osobą pełnoletnią (ukończone 18 lat)
• ✓Zapoznał się z Regulaminem i Polityką Prywatności i je akceptuje

6.1 Plany

Serwis oferuje plany subskrypcyjne w opcji miesięcznej i rocznej. Aktualne ceny dostępne są na stronie serwispilot.pl/cennik.

6.2 Automatyczne odnowienie

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, chyba że Użytkownik ją anuluje przed datą odnowienia. O nadchodzącej płatności informujemy emailem co najmniej 7 dni wcześniej (dla planów rocznych — 30 dni).

6.3 Płatności

Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych. Faktura jest wystawiana i przesyłana emailem po każdej płatności.

Prawo konsumenckie

Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), o ile nie zażądał wcześniej rozpoczęcia świadczenia usług.

Anulowanie subskrypcji

Anulowanie możliwe w dowolnym momencie przez panel konta lub emailem. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Operator nie zwraca proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany czas (z wyjątkiem gwarancji zwrotu).

Użytkownikowi zabrania się:

• ✗Udostępniania konta osobom spoza Organizacji
• ✗Wprowadzania danych niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich
• ✗Prób uzyskania dostępu do danych innych Organizacji
• ✗Przeciążania Serwisu automatycznymi zapytaniami (scraping, boty)
• ✗Odsprzedawania dostępu do Serwisu bez zgody Operatora
• ✗Kopiowania, modyfikowania lub dekompilowania kodu Serwisu

Użytkownik jest administratorem danych osobowych klientów wprowadzonych do Serwisu i odpowiada za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do ich przetwarzania.

Operator dołoży należytej staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie. Planowane przerwy techniczne komunikowane będą z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• –Przerwy spowodowane siłą wyższą lub awarią infrastruktury zewnętrznej
• –Utratę danych wynikającą z działania lub zaniechania Użytkownika
• –Decyzje biznesowe podjęte na podstawie informacji z Serwisu

Całkowita odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani konsumentów w zakresie zakazanym przez przepisy prawa.

Użytkownik może zażądać natychmiastowego usunięcia danych emailem na kontakt@serwispilot.pl. Usunięcie następuje w ciągu 30 dni. Dane rozliczeniowe przechowywane są przez 5 lat zgodnie z przepisami podatkowymi.

Wszelkie prawa do Serwisu, jego kodu, interfejsu i nazwy SerwisPilot należą do Operatora. Użytkownik zachowuje pełne prawa do danych wprowadzonych do Serwisu. Operator nie nabywa żadnych praw do tych danych.

O zmianach informujemy emailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po tej dacie oznacza akceptację nowych warunków. Aktualna wersja dostępna zawsze pod adresem serwispilot.pl/regulamin.

Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z mediacji (Inspekcja Handlowa) lub platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Do wszelkich kwestii nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, RODO).