Polityka Prywatności
Wersja 1.0 · Obowiązuje od: 31 maja 2026 r.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach serwisu SerwisPilot (dostępnego pod adresem serwispilot.pl) jest:
Damian Majchrowski
ul. Pańska 7 lok. 93, 00-124 Warszawa
Email: kontakt@serwispilot.pl
Tel: +48 506 255 535
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
2.1 Dane konta i rejestracji
| Dane | Cel | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Imię i nazwisko | Identyfikacja użytkownika | Art. 6(1)(b) RODO — wykonanie umowy |
| Adres email | Logowanie, powiadomienia, kontakt | Art. 6(1)(b) RODO — wykonanie umowy |
| Numer telefonu | Kontakt, uwierzytelnianie | Art. 6(1)(b) RODO — wykonanie umowy |
| Dane firmy (nazwa, adres) | Konfiguracja konta firmowego | Art. 6(1)(b) RODO — wykonanie umowy |
| Hasło (zaszyfrowane) | Bezpieczeństwo konta | Art. 6(1)(b) RODO — wykonanie umowy |
2.2 Dane operacyjne wprowadzane przez Użytkownika
SerwisPilot służy do zarządzania firmą serwisową. Użytkownik wprowadza do Serwisu dane dotyczące swoich klientów, które mogą obejmować dane osobowe. W zakresie tych danych Użytkownik jest administratorem, a my jesteśmy podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO.
Dane te mogą obejmować: dane kontaktowe klientów (imię, nazwisko, telefon, email, adres), dane dotyczące urządzeń i instalacji, dane zleceń i wycen, informacje o płatnościach (kwoty, terminy — nie przechowujemy numerów kart), notatki i pliki.
Użytkownik jest odpowiedzialny za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do wprowadzania danych osobowych klientów do Serwisu.
2.3 Dane techniczne
| Dane | Cel | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Adres IP | Bezpieczeństwo, diagnostyka | Art. 6(1)(f) RODO — uzasadniony interes |
| Logi aktywności | Diagnostyka błędów, bezpieczeństwo | Art. 6(1)(f) RODO — uzasadniony interes |
| Typ przeglądarki / OS | Optymalizacja Serwisu | Art. 6(1)(f) RODO — uzasadniony interes |
3. Jak długo przechowujemy dane
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane konta aktywnego | Przez cały czas trwania umowy |
| Dane po anulowaniu subskrypcji | 30 dni aktywne (możliwość reaktywacji), następnie usunięcie w ciągu 60 dni |
| Dane po żądaniu usunięcia konta | Usunięcie w ciągu 30 dni od zgłoszenia |
| Dane rozliczeniowe | 5 lat od końca roku rozliczeniowego (wymóg podatkowy) |
| Logi systemowe | 12 miesięcy |
| Korespondencja email | 2 lata od ostatniego kontaktu |
| Backupy danych | Do 90 dni od usunięcia konta (po czym są nadpisywane) |
4. Podmioty przetwarzające dane
Korzystamy z następujących zewnętrznych usługodawców, którym powierzamy dane w niezbędnym zakresie:
| Dostawca | Kraj/Region | Cel |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | USA (serwery EU — Frankfurt) | Baza danych, uwierzytelnianie, przechowywanie plików |
| Vercel Inc. | USA (serwery EU dostępne) | Hosting aplikacji |
| Resend Inc. | USA | Wysyłka emaili transakcyjnych |
| SMSAPI Sp. z o.o. | Polska (UE) | Wysyłka wiadomości SMS |
Dane do USA transferowane są wyłącznie w oparciu o standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską. Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.
5. Prawa Użytkownika
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
- •Prawo dostępu (art. 15) — Możesz dowiedzieć się, jakie dane przetwarzamy.
- •Prawo sprostowania (art. 16) — Możesz poprawić nieprawidłowe dane.
- •Prawo do usunięcia (art. 17) — Możesz zażądać usunięcia danych.
- •Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18) — Możesz tymczasowo ograniczyć przetwarzanie.
- •Prawo do przenoszenia danych (art. 20) — Możesz otrzymać dane w formacie CSV/JSON.
- •Prawo sprzeciwu (art. 21) — Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie.
- •Prawo skargi do UODO — Możesz złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z praw, skontaktuj się: kontakt@serwispilot.pl. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.
6. Bezpieczeństwo danych
- ✓Szyfrowanie transmisji danych (HTTPS/TLS)
- ✓Szyfrowanie haseł (bcrypt)
- ✓Separacja danych między organizacjami (Row Level Security)
- ✓Regularne kopie zapasowe
- ✓Ograniczony dostęp do danych produkcyjnych
W przypadku naruszenia bezpieczeństwa poinformujemy Użytkowników i organ nadzorczy zgodnie z RODO (w ciągu 72 godzin od wykrycia).
7. Pliki cookies
| Typ | Cel | Czas życia | Zgoda |
|---|---|---|---|
| Cookies sesji | Utrzymanie zalogowanej sesji — niezbędne | Sesja / 7 dni | Nie (niezbędne) |
| Cookies preferencji | Zapamiętanie ustawień interfejsu | 1 rok | Nie (niezbędne) |
Możesz wyłączyć cookies w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie cookies sesji uniemożliwi zalogowanie się do Serwisu.
8. Zmiany polityki prywatności
O istotnych zmianach poinformujemy emailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem serwispilot.pl/polityka-prywatnosci.
9. Kontakt w sprawach danych osobowych
Email: kontakt@serwispilot.pl
Tel: +48 506 255 535
Adres: Damian Majchrowski, ul. Pańska 7 lok. 93, 00-124 Warszawa
Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.
Polityka zgodna z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.